গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 089bd-এর পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতিতে "089bd", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://089bd.org ওয়েবসাইট ও এর সম্পর্কিত সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।

089bd.org ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 089bd.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও ব্রাউজিং।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া।
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন।
• গ্রাহক সেবা বা সাপোর্টে যোগাযোগ।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ঢাকার ব্যস্ত পাড়া থেকে সিলেটের চা বাগান — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন নিশ্চিন্তে, কারণ আপনার তথ্য সর্বদা আমাদের কাছে নিরাপদ।

089bd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• মোবাইল নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর — পূর্ণ সংখ্যা নয়, শুধু শেষাংশ)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (আপনি ব্যবহার করার সময় যা সংগ্রহ হয়):

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট যাচাই সংস্থা থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে KYC তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

089bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয় — এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

তথ্য শেয়ার হয় শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার জন্য — NDA চুক্তির আওতায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী ID।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদেশ বা কোর্টের নির্দেশে — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

089bd.org ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিতে পারে।

089bd প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়, এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী — সেশন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনার সম্মতি থাকার পুরো সময়।

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

089bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

089bd-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নিজস্ব সার্ভার ব্যবহার করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

089bd শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন ব্যবহারকারী ID এবং সেশন টোকেন) এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করে। সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আমাদের কাছে তথ্য পৌঁছালে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।
• সেই অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য মুছে ফেলব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান 089bd ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

089bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও 089bd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতি পরিবর্তনে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় https://089bd.org/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 089bd.org-এ লগইন করে লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST)।

গোপনীয়তা অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা লিখিতভাবে সাড়া দেব এবং সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।